POLÍTICAS DE GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen una garantía, las tinas tienen un año de garantía contra defecto de los materiales y mano de obra, en partes eléctricas tiene una garantía de 3 meses.

CONDICIONES.

Para hacer valida esta garantía será necesario enviar un correo al asesor que lo contacto al momento de la compra presentando su recibo de compra en donde deberá ser visible la fecha de compra y mandando las fotografías e indicando el problema que presenta su producto.

El tiempo de reparación o reposición de la pieza dañada estará en un rango de 30 días naturales, contando a partir del día en el que le sea enviado su folio de aclaración.

ESTA GARANTÍA NO ES VALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS

  • Cuando no se hayan seguido los pasos de instalación de forma correcta del manual para la instalación optima de su tina.

  • Cuando el sistema de hidromasaje se hubiese usado en condiciones distintas de las normales.

  • Cuando la tina haya recibido golpes accidentales o intencionales. Al momento de recibir su tina deberá de revisar que venga con todos los accesorios completos y sin ningún golpe. Si este es su caso tiene 24hrs. para notificarnos y darle una solución nosotros Tinas y Spas FMR nos haremos responsables de remendar lo sucedido con la tina, sí después de este tiempo estipulado no se nos notifica ningún inconveniente(golpe o falta de algún accesorio) con la tina, entenderemos que tiene conformidad con su tina. Si después de este tiempo usted reclama de algún golpe o falta de accesorio ya no podremos hacernos responsables.

  • Que la tina haya sido expuesto a elementos nocivos, como químicos o ácidos. (por ejemplo: cloro, amoniaco, etc.).

  • Si la avería fue por negligencia o inexperiencia en la instalación de la tina.

  • Cuando el sistema de hidromasaje hubiese sido alterado, reparado o roto los sello de garantía, por personas ajenas no autorizadas de por Tinas & Spas FMR México.

  • Cuando el sistema de hidromasaje no haya sido operado de acuerdo al instructivo.

  • Esta garantía se limita a la reparación ó reposición de las partes necesarias en nuestra planta.

  • La póliza cubre el sistema de hidromasaje únicamente exceptuando la instalación del mismo.

POLÍTICAS DE CANCELACIONES
  • Podrá cancelar su pedido de tina de hidromasaje o Spa dentro de las primeras 48 hrs. después de haber realizado su pedido con un cargo del 20% del valor total pagado, por gastos administrativos.

  • Tendrá que enviar un correo al asesor que lo atendió al principio de su compra dentro de este periodo para acordar la cancelación del producto.

  • Si hay cancelaciones en la compra de refacciones o accesorios con un cargo del 15% del total pagado siempre y cuando se realice la cancelación dentro de las 48 hrs. después de haber realizado su compra.

  • Si es un producto con peticiones especiales o comprado en promoción no aplica para cancelación.